Wanneer we met anderen communiceren of reageren op situaties, schakelen we vaak onbewust tussen verschillende egotoestanden. Elk van deze toestanden heeft zijn eigen kenmerken en waarde. Het is belangrijk om te begrijpen dat geen enkele egotoestand per se goed of slecht is. Het gaat erom dat we bewust zijn van welke egotoestand we aannemen en hoe dit ons gedrag beïnvloedt. In deze blog ontdek je de vijf belangrijkste egotoestanden en hoe ze invloed hebben op onze interacties met anderen.

Non-verbale communicatie is het onderwerp dat nooit uit de mode raakt. We hebben het er allemaal over, maar vaak blijft het bij praten. In deze blog bespreek ik de essentie van non-verbale communicatie en geef ik je negen onmisbare tips om je communicatie te verbeteren. Want laten we eerlijk zijn: wat je zegt is belangrijk, maar hoe je het zegt, kan het verschil maken tussen gehoord worden en genegeerd worden. Laten we de sprong wagen!

Verbale communicatie is een ondergeschoven kindje, vaak overschaduwd door het zogenaamde belang van non-verbale signalen. Maar wat als je woorden op zichzelf niet kloppen? Dan kan geen gebaar, toon of knikje dat rechtzetten. Wát je zegt is belangrijker dan hóe je het zegt. De criticus die dat benadrukt, heeft een punt: als je niet helder en doordacht communiceert, helpt een glimlach je ook niet.

De Piramide van Maslow is een bekend psychologisch model dat al decennialang wordt gebruikt om menselijke behoeften en motivatie te begrijpen. Maar hoe werkt dit precies, en waarom blijft het zo relevant? Laten we de lagen van de piramide verkennen en zien hoe dit model ons dagelijks leven beïnvloedt.

Volgens Prof. Dr. Willem van Rhenen* is de kans dat je tot de 'grijze muizen' behoort bijna tachtig procent. Hij richt zich in zijn proefschrift op werkende mensen en niet op dieren.

Medewerkers vormen het kloppende hart van elk bedrijf. Wanneer zij gemotiveerd zijn, werkt dat als een positieve sneeuwbal die door de hele organisatie rolt. Gemotiveerde medewerkers zijn immers niet alleen productiever, ze worden ook echte ambassadeurs voor je bedrijf. Dus, hoe zorg je ervoor dat je team altijd enthousiast blijft? Hier zijn tien tips om jouw medewerkers te motiveren en betrokken te houden.

Effectieve communicatie binnen een team is essentieel voor het behalen van gezamenlijke doelen. In deze blog geef ik je praktische tips om de samenwerking te verbeteren en de klantenservice te optimaliseren. Ik ga dieper in op hoe je een productief werkoverleg kunt voeren. Lees snel verder en ontdek hoe jij het verschil kunt maken in jouw team!

In een wereld waar klanten steeds veeleisender worden en de concurrentie nooit stilzit, is klantgerichtheid een essentieel ingrediënt voor succes. Klanttevredenheid, loyaliteit en uiteindelijk bedrijfsgroei hangen grotendeels af van hoe goed een bedrijf inspeelt op de wensen en verwachtingen van zijn klanten. Maar, laten we eerlijk zijn: klantgerichtheid komt niet vanzelf. Om dit effectief te implementeren in je organisatie, heb je klantgerichte medewerkers nodig. En klantgerichtheid gaat verder dan een vriendelijke glimlach.

Heb je je ooit afgevraagd waarom sommige bedrijven en leiders zo'n magnetische aantrekkingskracht hebben? Waarom blijven klanten trouw, zelfs als er goedkopere alternatieven zijn? Simon Sinek biedt een fascinerend antwoord met zijn concept van de Gouden Cirkel. In deze blog duik ik diep in deze theorie en ontdekken we hoe je deze inzichten kunt toepassen om je eigen succes te vergroten.

Digitale communicatiekanalen zoals bijvoorbeeld WhatsApp-groepen, Slack en Microsoft Teams zijn niet meer weg te denken uit de moderne werkcultuur. Ze maken snelle en efficiënte communicatie mogelijk, ongeacht de locatie van werknemers. Maar is dit altijd een zegen? Niet per se. Hoewel digitale communicatie veel voordelen biedt, brengt het ook nadelen met zich mee die de effectiviteit en harmonie binnen een organisatie kunnen verstoren.In deze blog bespreek ik de nadelen van communicatie via digitale kanalen en benadruk ik waarom fysieke ontmoetingen onmisbaar blijven.

Verandering is onontkoombaar in een zakelijke omgeving. Of je nu nieuwe technologieën implementeert, processen herstructureert of een cultuurverandering doorvoert, het doorvoeren van veranderingen kan op veel weerstand stuiten. Deze weerstand kan komen van medewerkers, managers, en andere betrokkenen. Hoe ga je hiermee om? Deze blog helpt je om te begrijpen waar de weerstand vandaan komt en biedt strategieën om deze effectief te beheren.

In een steeds competitievere wereld, waar technologie razendsnel ontwikkelt en banen veranderen, zijn soft skills belangrijker dan ooit. Ze helpen je niet alleen om beter samen te werken met anderen, maar ook om flexibeler en veerkrachtiger te zijn in een snel veranderende omgeving. Hoewel technische vaardigheden (hard skills) zeker belangrijk zijn, kunnen soft skills het verschil maken tussen een goede werknemer en een geweldige werknemer.