Het leven zit vol met uitdagingen, onzekerheden en momenten waarop je je afvraagt: "Waarom doe ik dit eigenlijk allemaal?" Voor velen is het antwoord op deze vraag niet zomaar te vinden. Toch bestaat er een methode die precies deze zoektocht naar betekenis centraal stelt: logotherapie. Deze bijzondere vorm van psychotherapie, ontwikkeld door Viktor Frankl, helpt mensen de zin van hun leven te ontdekken en geeft handvatten om zelfs in moeilijke tijden vooruit te blijven gaan.

In klantgerichte verkoop draait alles om het creëren van een positieve beleving. Een belangrijk onderdeel hiervan is hoe we omgaan met het woord dat klanten niet graag horen: “nee.” Zelfs wanneer een antwoord echt negatief is, kunnen we met de juiste formulering voorkomen dat een klant zich afgewezen voelt. In deze blog ontdek je effectieve manieren om alternatieven te bieden, zonder het woord “nee” te gebruiken. Zo laat je iedere klant het gevoel hebben dat hij of zij gehoord en begrepen wordt.

Je loopt de supermarkt in voor een brood en een pak melk. Twintig minuten later sta je buiten met een volle boodschappentas, inclusief drie producten die je helemaal niet van plan was te kopen. Klinkt bekend?

Regelmatig een goed gesprek met medewerkers kan een enorm positief effect hebben op de werksfeer, de productiviteit en het welzijn op de werkvloer. Een enkel constructief gesprek per jaar kan al veel betekenen! In deze blog leer je waarom het loont om zulke gesprekken wel te voeren en hoe je dat succesvol aanpakt.

We snappen het allemaal. Het is moeilijk om goed personeel te vinden. Zeker in sectoren zoals de supermarktbranche, waar de werkdruk hoog is en de marges krap zijn. Maar wat gebeurt er als je als klant in een winkel komt en er is níemand om je te helpen? En wat als de enige medewerker die je wél te pakken krijgt, je ook nog eens op onvriendelijke toon wegstuurt? Dan ontstaat er een probleem dat verder gaat dan alleen personeelstekort.

Wanneer we met anderen communiceren of reageren op situaties, schakelen we vaak onbewust tussen verschillende egotoestanden. Elk van deze toestanden heeft zijn eigen kenmerken en waarde. Het is belangrijk om te begrijpen dat geen enkele egotoestand per se goed of slecht is. Het gaat erom dat we bewust zijn van welke egotoestand we aannemen en hoe dit ons gedrag beïnvloedt. In deze blog ontdek je de vijf belangrijkste egotoestanden en hoe ze invloed hebben op onze interacties met anderen.

Non-verbale communicatie is het onderwerp dat nooit uit de mode raakt. We hebben het er allemaal over, maar vaak blijft het bij praten. In deze blog bespreek ik de essentie van non-verbale communicatie en geef ik je negen onmisbare tips om je communicatie te verbeteren. Want laten we eerlijk zijn: wat je zegt is belangrijk, maar hoe je het zegt, kan het verschil maken tussen gehoord worden en genegeerd worden. Laten we de sprong wagen!

Verbale communicatie is een ondergeschoven kindje, vaak overschaduwd door het zogenaamde belang van non-verbale signalen. Maar wat als je woorden op zichzelf niet kloppen? Dan kan geen gebaar, toon of knikje dat rechtzetten. Wát je zegt is belangrijker dan hóe je het zegt. De criticus die dat benadrukt, heeft een punt: als je niet helder en doordacht communiceert, helpt een glimlach je ook niet.

De Piramide van Maslow is een bekend psychologisch model dat al decennialang wordt gebruikt om menselijke behoeften en motivatie te begrijpen. Maar hoe werkt dit precies, en waarom blijft het zo relevant? Laten we de lagen van de piramide verkennen en zien hoe dit model ons dagelijks leven beïnvloedt.

Volgens Prof. Dr. Willem van Rhenen* is de kans dat je tot de 'grijze muizen' behoort bijna tachtig procent. Hij richt zich in zijn proefschrift op werkende mensen en niet op dieren.

Medewerkers vormen het kloppende hart van elk bedrijf. Wanneer zij gemotiveerd zijn, werkt dat als een positieve sneeuwbal die door de hele organisatie rolt. Gemotiveerde medewerkers zijn immers niet alleen productiever, ze worden ook echte ambassadeurs voor je bedrijf. Dus, hoe zorg je ervoor dat je team altijd enthousiast blijft? Hier zijn tien tips om jouw medewerkers te motiveren en betrokken te houden.

Effectieve communicatie binnen een team is essentieel voor het behalen van gezamenlijke doelen. In deze blog geef ik je praktische tips om de samenwerking te verbeteren en de klantenservice te optimaliseren. Ik ga dieper in op hoe je een productief werkoverleg kunt voeren. Lees snel verder en ontdek hoe jij het verschil kunt maken in jouw team!