Medewerkertevredenheid
MEDEWERKERTEVREDENHEID IS EEN VOORWAARDE VOOR KLANTGERICHTHEID!
Tevreden medewerkers zijn een vereiste om klantgericht te kunnen werken. Ondernemers die er werk van willen maken om het hun medewerkers naar de zin te maken hebben echter nog flink wat terrein te winnen (zie het kader hieronder).
Tevreden medewerkers zorgen voor enthousiaste klanten
Het is goed om te zien dat bedrijven steeds meer belang hechten aan de tevredenheid van hun medewerkers. Dit is heel verstandig, want alleen tevreden medewerkers kunnen echt klantgericht zijn.
Tevreden medewerkers hebben ook een positieve invloed op het bedrijf, doordat ze het personeelsverloop verminderen en de productiviteit verhogen.
Uit onderzoek blijkt dat er verschillende factoren zijn die de tevredenheid van medewerkers beïnvloeden. Denk hierbij aan factoren zoals o.a. werkomstandigheden, arbeidsvoorwaarden, de stijl van het management en de taken en verantwoordelijkheden van de medewerker.
Hoe tevreden is jouw medewerker?
Het meten van medewerkerstevredenheid kan plaatsvinden via enquêtes, informele observatie en prestatiebeoordelingen.
Laat je medewerkers eventueel de GRATIS medewerkertevredenheidstest van ShopPerfect bedrijfsadvies doen om de tevredenheid van de medewerker in beeld te brengen.
Wil je weten hoe je de medewerkertevredenheid in jouw bedrijf kunt verbeteren?
Neem dan vrijblijvend contact op met Shopperfect bedrijfsadvies.
Drijfveren (werkwaarden) in het werk
Drijfveren in het werk, ook wel werkwaarden genoemd zijn eigenlijk de redenen waarom je gemotiveerd bent om je werk te doen. Het zijn de innerlijke doelen en wensen die bepalen hoe je met taken omgaat en met anderen samenwerkt op je werk. Je voorkeuren voor bepaalde taken, het soort werkomgeving dat je fijn vindt en het type organisatiecultuur dat bij je past, worden allemaal beïnvloed door deze drijfveren. Het begrijpen van je drijfveren is handig omdat het kan helpen ervoor te zorgen dat je werk aansluit bij wat jij belangrijk vindt. Het is goed voor zowel jou als de plek waar je werkt om te weten wat je drijft, zodat je meer plezier hebt in je werk en effectiever kunt zijn.
Vind je het als medewerker moeilijk te bepalen welke werkwaarden voor jouw belangrijk zijn?
ShopPerfect bedrijfsadvies heeft een eenvoudige werkwaardentest ontwikkeld in de vorm van een Excelbestand.
Je krijgt uitleg over de verschillende werkwaarden en vervolgens kan je op het invulblad in drie stappen jouw drie belangrijkste werkwaarden in beeld brengen. Hieronder kan je deze werkwaardentest GRATIS downloaden.